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We have been collaborating with Martin for many years for the entire group of Ultima Collection of properties, across 3 countries and 7 properties. Martin was extremely helpful in guiding us restructure our entire distribution, including rates types and PMS configuration and channel connectivity. Moreover, he has great knowledge of all the revenue management. Thanks to his extended network within many OTA’s, we were able to solve issues quickly and get his advice on how to maximise revenue and lower costs. Martin is quick to answer and easy to work with, also a great trainer for the new teams, both in German or in English.
I can only recommend working with him for any property setup, improvement, configuration, or like our case, on a long-term partnership.
Gilles Tarek Repond
Director of Sales
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TopGahn has given us very reliable and competent advice and support over the years. First we adapted the structures of our boutique hotel and implemented them in all systems, which also required updating the software solutions, which Mr. Gahn supported us with professionally. He also trained the team and ensured that the new structures were implemented. As a result, in addition to the optimized utilization, we also determined significantly higher sales and a continuous increase in RevPAR. Even after the end of the intensive consultation, Mr. Gahn accompanied us and always helped us very quickly and efficiently with everyday questions about revenue management, but also with regard to the pitfalls of electronic booking channels. You have the feeling of being well cared for and in good hands. Mr. Gahn closes a gap with his service that cannot be covered with in-house staff. We can highly recommend a collaboration.
Henrika Gholami
Managing Director
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We have been working with Martin Gahn for 2 years. During that time Martin was a great support for us. He showed a never-ending patience while answering all our questions and always made sure we really understood everything. Each training with Martin was very interesting and useful as he is a very talented mentor who has an amazing ability to easily explain any topic. He has always been able to guide our work and advise on problems and has been willing to provide an immediate assistance.
Teresa Masinová
Reservation Manager, Iron Gate Hotel & Restaurant, Prague
www.cfp-hotels.ch
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We experienced Martin Gahn’s presentations as very professional and informative for every department in our hotel chain. From receptionists to directors, his capacity to teach every single staff member impressed us all. Having a huge background on the travel market, he is completely aware of customer’s actual needs and can easily guide your staff to convert travelers into future guests. His flexibility and passion in educating people will leave a good impression to your staff, as he never would leave the classroom without being sure everybody understood his contents. We highly recommend Martin Gahn’s effective lessons as we shortly achieved excellent results in terms of productivity and motivation inside our staff.
Gianluca Marongiu
Revenue Manager, Manz Privacy Hotels, Schweiz
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With an investment of over 3 million EUR in 2013 predominantly for our wellness and SPA area of our 5 star resort in Southern Bavaria, we had to adjust our room rates which created the base for a new and future oriented distribution landcape. In co-operation with Top Gahn we have optimized our room categories, rate structure and selling strategies and arranged the optimization of distribution channels including the hotel’s own online booking tool.
Mr. Gahn provided our project team with structure, know-how and engagement and supported us 24/7. His knowledge and experience in the hotel industry are very thorough which was important to our staff members as they could immediately detect that he is a person of practice and not theoretical. He has trained our reservation team for telephone sales and etiquette and provided the base for a successful start of practicing revenue-management. Last but not least he changed our sales strategy completely which resulted in a success only after a few months time. We are now fit for the future and more independent as we ever were before.
We are very thankful for Mr. Gahn’s advise!
Robert Frank
Hotelier and Managing Director, Parkhotel Frank, Oberstdorf
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Die Vorschläge für Messezeiten sind von uns schnell und optimal genutzt worden. Und auch das schwierige Thema “elektronische Buchungswege” und “Ratenstruktur” konnte Martin Gahn schnell und einfach und leicht verständlich vermitteln. Es war eine gute Entscheidung, uns von Martin Gahn beraten zu lassen. Sehr gerne kommen wir auf Sie zurück!
Mónica Cremer
Verkaufsdirektorin, Rheinhotel Vier Jahreszeiten, Meerbusch
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We appreciate all the support and good co-operation with Martin Gahn. The very professional advice, the quick turnaround times and general help with all industry related issues helped Alchymist Grand Hotel & Spa grow revenues and stand out from its competitors. Detailed statistics, easy to understand analysis and reporting are a good way to identify new business opportunities incl. valuable information on electronic booking channels which meanwhile represent the major source of revenue for our property. Thank you, Martin!
Veronika Choteborska
Managing Director, Alchymist Grand Hotel & SPA, Prague
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In seiner Funktion als Senior Revenue Account Manager bei der Firma Preferred Hotel Group, beriet uns Herr Martin Gahn mehrere Jahre im Bereich des Yield Managements.
Eine optimale Auslastung zu bestmöglichen Zimmerpreisen zu erzielen, war für uns als Saisonhotel im Luxussegment mit nurmehr 200 Öffnungstagen pro Jahr stets oberstes Gebot. In diese Ausgangssituation respektive Zielvorgabe arbeitete sich Herr Gahn sehr schnell ein und konnte uns nach der Übernahme seines Mandats zeitnah konkrete und gleichsam zielführenden Maßnahmen
und Schritte präsentieren.
Dabei verstand es Herr Gahn überaus gut, sowohl auf der Managementebene als auch auf der Mitarbeiterebene die komplexen Zusammenhänge des Rate-Managements entsprechend darzustellen und in allen seinen Ausarbeitungen nie den “Draht zur Basis” zu verlieren.
So entwickelte sich die Beratung durch Herrn Gahn schnell zu einer für uns sehr wichtigen Partnerschaft – dies nicht zuletzt auch durch seine freundliche, hilfsbereite und immer zielführende Art.
Durch seine kompetente Beratung konnten wir nicht nur unsere Verkaufszahlen über die eigene Homepage signifikant steigern, auch trugen neu kreierte und optimal im GDS geladene Frühbucher-Arrangements seine Handschrift und sorgten für eine deutlich optimierte Auslastung unserer Saison-Randzeiten.
Für seine Beratungstätigkeit wünsche ich Herrn Gahn alles Gute und kann ihn allen Kolleginnen und Kollegen der Hotellerie uneingeschränkt und stets gerne weiter empfehlen.
Kai Kenngott
Vize Direktor / Rooms Division Manager Park Hotel Vitznau, Schweiz
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Die Zusammenarbeit mit Martin Gahn war sehr hilfreich im Hinblick auf die Umstrukturierung des Ratenportfolios im Hospiz. Als Ferienhotel fiel es zuerst schwer, uns an die Neuheiten im Hotelverkauf zu gewöhnen, aber letztendlich sind wir froh, diesen Weg eingeschlagen zu haben. Wir haben Herrn Gahn nicht nur für Schulungen der Mitarbeiter genutzt, sondern auch für die Umsetzung der Neugestaltung unserer Preispolitik in Anspruch genommen. Durch seine überzeugende, angenehme Art, wurden uns jegliche Zweifel genommen, was letztendlich zu einem Umsatzplus über die elektronischen Buchungswege geführt hat. Wir können Herrn Gahn wärmstens empfehlen und wünschen ihm alles Gute.
Florian Werner
Geschäftsführender Gesellschafter, Arlberg Hospiz, St. Christoph
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Martin Gahn has convinced me with his pleasing way of explaining things, that it is vital to analyse certain aspects of my daily business without asking too much of changing my working habit or my daily routine. With his support and expertise in digital business, rate structure, revenue-management and staff my team and I were able to increase the booking volume, occupancy and average daily rate significantly. He evaluated booking potential which had been untouched and not seen before. He introduced structures which ease our work load with the systems and databases and created a rate portfolio which is logical and easy to understand to each member of staff which results in a positive impact on our booking volume and overall revenue. I am proud and glad to have reached these positive results as a whole team and will recommend Mr. Gahn to my fellow hoteliers in the future.
Brigitte Pangratz
Owner, Hotel Isartor, Munich
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Mit der Beratung von Top Gahn Quality Coaching konnten wir nicht nur die elektronischen Buchungsmöglichkeiten besser nutzen, sondern auch das Firmengeschäft in der Umgebung steigern. Herr Gahn ist zuverlässig und talentiert, in der Art und Weise, wie er Wissen einfach und logisch vermittelt. Seine Arbeitsweise und Vorschläge machen Sinn und zeugen von seiner großen Kompetenz und Fachwissen. Wir können ihn und seine Dienstleistung nur weiterempfehlen.
Markus Fischer-Schrama
Hoteldirektor, Ringhotel Großbeeren, Grossbeeren bei Berlin
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Martin Gahn versteht es, mit Blick auf ein professionelles Umsatzmanagement ungenutzte Potenziale für Privathotels aufzuzeigen und umsetzbare Lösungen zu entwickeln, die sich in der Praxis bewähren“, sagt Peregrin Meier, Hoteldirektor und Inhaber im Parkhotel Weiskirchen im Saarland. „Er fokussiert sich auf das Wesentliche und hat einen großen Anteil daran, dass unsere Mitarbeiter die komplexen Zusammenhänge besser verstehen und die eingeleiteten Maßnahmen effektiv umsetzen.“
Peregrin Meier
Hoteldirektor und Inhaber im Parkhotel Weiskirchen
